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2020-11-20 14:53:02

各位小伙伴们大家好!友户通常见问题小秒囊来啦,赶紧来康康吧!对友户通有其他的疑问欢迎在评论区留言哦~

1、登陆友户通之后,只能看到企业帐号,看不到企业?

解决方案:只有企业管理员,才能在企业中心中看到对应的企业。可在企业管理员界面邀请新的管理员或者解除现有管理员。

企业管理员查看的是企业中心的企业,企业帐号管理查看的是企业账号。

2、由于人员变动或者其他原因,造成忘记企业帐号管理员怎么办?

解决方案:若记得企业管理员,可用企业管理员登陆友户通,在企业中的企业帐号管理中查看绑定此企业的所有企业帐号及对应管理员。

若不记得,提供友户通企业账号名称、id、编码,以及订单信息、激活码,并提供新的管理员名称、联系电话,将友户通问题通过邮件反馈友户通工程师:赵鑫波老师 zhaoxbb@yonyou.com和王伟老师wangweiiz@yonyou.com,并抄送叶嘉酩老师 yejmc@yonyou.com 协助处理。

3、企业管理员忘记了如何处理?

解决方案:提供友户通注册的企业名称,以及订单信息、激活码,并提供新的管理员名称、联系电话,将友户通问题通过邮件反馈友户通工程师:赵鑫波老师 zhaoxbb@yonyou.com和王伟老师 wangweiiz@yonyou.com,并抄送叶嘉酩老师 yejmc@yonyou.com 协助处理

4、产品激活时提示“订单用户名称与企业名称不一致,请联系经销商协助处理!”?

解决方案:检查商务系统中的订单公司名称,友户通创建的企业名称是否一致。如果是订单的公司名称不对,联系经销商做公司名称变更。

如果是公司名称做了变更,商务系统中的订单名字是变更之后的名字,友户通中的企业名称不对,登陆友户通-企业中心中找对应的企业,点认证信息变更,上传企业营业执照重新认证。

5、登陆U8提示“登陆用户的信息与用户信息对照表不一致,不允许登录。请在系统管理的用户管理界面,同步用户信息后重新执行登录操作。”

解决方案:系统管理中的操作员编码、名称必须和用户信息对照表中关联的U8账号,编码、名称完全一致,包括符号$。系统管理操作员是无法修改的,在友户通上移除用户重新建立用户。

6、特征码绑定超过次数怎么处理?

解决方案:联系销管重发许可

7、顾问、借用加密特征码绑定绑错了?

解决方案:临时加密只能绑定一次特征码,不允许解绑,重新申请

8、企业认证的时候,如果提示“认证企业已存在”如何处理?

解决方案:按系统提示,继续认证即可,需要提交加盖公章的营业执照复印件照片,其它字段信息可以在认证后编辑完善

9、登陆软件时提示证书已过期,或者提示证书到日期xxxx-xx-xx后即将失效?

解决方案:(1)在线模式:如果登陆日期大于证书更新日期7天,则不能登录,提示证书失效;如果登录日期大于证书更新日期7天内,可以登陆,会提示证书失效日期;如果加密服务器操作系统时间大于证书更新日期7天,则不能登录账套。

注意:16.0安装最新的平台FS结尾补丁后,在线许可连续握手不成功后,调整为7天警告,30天禁用。也就是从原来的7天禁用调整为30天禁用了。

(2)离线模式:如果登陆日期大于证书加密重注册日期7天,则不能登录,提示证书失效;如果登录日期大于证书加密重注册日期7天内,可以登陆,会提示证书失效日期;如果加密服务器操作系统时间大于证书加密重注册日期7天,则不能登录账套。

10、15.X以上产品如何修改服务识别码密码?

解决方案:在友户通点击企业账号,点击产品管理,可查看服务识别码密码。若需要修改,点击修改识别码密码

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2020-05-18 11:02:23

各位小伙伴们大家好呀!为方便大家了解虚拟机软加密申请流程,特将该流程详细和大家描述说明。大家仔细看好咯!

业务应用场景:U8+13.0以下版本加密卡注册后未生效,在加密服务中显示:”虚拟机不支持软加密证书“。

请按如下流程进行申请注册文件:

1、在用友云盘http://pan.yonyou.com/s/6XE46RbySUw   密码:yyfw
下载:虚拟机软加密程序,解压运行GetVMCharacterVC.exe 点击“获取特征码“,生成: Character.txt 文件;
2、填写U8虚拟机软加密证书申请表,签字、盖章,拍照保存图片;
3、将生成: Character.txt 、虚拟机软加密证书申请表图片 一并邮件发送至用友服务<yyfw@yonyou.com>申请虚拟机软加密证书。
集团服务部将在国家法定工作日1个工作日内回复申请。

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2021-04-11 11:56:10
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