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    #云注册#
    2018-04-12 16:07:05

    云注册之U8企业门户相关常见问题,一共十三则,欢迎查看。

    一、

    Q:企业认证文件未导入U8系统会有什么影响?

    A:无法登陆U8企业门户,提示“指定的加密服务器上无许可证书”。

    二、

    Q:登录企业门户弹出许可失效提醒:尊敬的U8客户,您的许可证书将在7天内失效?

    A:在线加密在云注册管理-点击在线同步许可;

    三、

    Q:登录企业门户,为什么要进行手机认证?

    A:云注册实现了云端与本地端统一的用户管理,在线加密产品需要激活用户后才可以登录软件。

    四、

    Q:什么情况没有进行手机认证也可以登录门户?

    A:如果当前环境使用的是正式离线加密、离线借用加密,不进行用户认证状态校验,操作员直接登录门户即可。

    五、

    Q:多个数据源中存在同一手机号,门户登陆时是否需要认证多次?

    A:多个数据源手机号相同的用户在同一云数据中心下,云端会把用户进行合并,只需要认证一次即可。

    六、

    Q:登陆门户时提示“应用服务器与加密服务器的系统时间不一致,不允许登陆”?

    A:应用服务器与加密服务器的时间差超过5分钟,修改服务器时间差。

    七、

    Q:登录提示:用户的信息与用户对照表中的信息不一致,不允许登陆。请在系统管理的用户管理界面,同步用户信息后重新执行登录操作。

    A:没有进行同步用户导致,需登录系统管理-【权限】-【用户】-【管理用户】-【同步】。

    八、

    Q:用户打开总账模块提示“当前用户没有财务供应链电商的授权许可,无法使用对应功能”?

    A:云注册产品需要对用户分配对应领域的许可,重新分配许可即可。

    九、

    Q:个别模块显示演示版?

    A:没有购买,可在云注册管理中查看许可占用情况。

    十、

    Q:同一个用户是否可以登录多个客户端使用同一个领域?

    A:不可以。提示XX

    十一、

    Q:同一个用户是否可以登录多个客户端使用不同领域?

    A:可以。

    十二、

    Q:登录U8的时候提示:许可失效提醒,尊敬的U8客户,您的许可证书将在7天后失效?但是检查云注册管理有证书,也在效期内?

    A:目前登陆门户日期超下次重注册日或加密服务器时间超过下次重注册日且未握手,就会进入宽限期检验。

    例如:

    云注册管理中最近校验日期是2018-01-30 09:30:46(成功)

    下次重注册日为2018-01-31 09:30:46

    加密服务器时间为2018年1月30日,用2018年1月29日登录门户提示7天后失效;

    加密服务器时间为2018年1月29日,用2018年1月30日登录门户提示7天后失效;

    十三、

    Q:登录U8的时候提示:尊敬的U8客户,您的许可证书已过期或失效,但是检查云注册管理有证书,也在效期内?

    A:目前登陆门户日期超下次重注册日或加密服务器时间超过下次重注册日且未握手,就会进入宽限期检验。若再超过宽限期即为许可证书已过期。

    例如:

    云注册管理中最近校验日期是2018-01-30 09:30:46(成功)

    下次重注册日为2018-01-31 09:30:46

    计算得出宽限期截止日2018-01-31号+7天=2018-2-07 09:30:46

    宽限期内给出提示预警信息且能登录进入门户,超过宽限期后无法登录门户出现以上提示。

      更多内容欢迎大家查看下载服务圈文库中的《云注册常见问题集》。

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    #云注册#
    2018-04-03 15:44:48

    云注册之U8系统管理相关常见问题,一共九则,欢迎查看。

    一、

    Q:产品使用云注册版本,系统管理中增加操作员,如何处理?

    A:在线加密产品U8系统管理不能再增加操作员,需要通过友户通增加用户,云注册管理导入/在线同步许可文件,U8系统管理中同步用户。

    离线加密产品U8系统管理【权限】-【用户】,新增用户,进行分配许可点击保存并同步。

    二、

    Q:云注册之前系统管理中已经存在操作员,如何处理?

    A:将用户从U8系统管理中导出,再导入到友户通端;系统管理【权限】-【用户】-【管理用户】-【导出】;友户通打开【企业账号】-【用户管理】,选择【导入用户】。

    三、

    Q:在线加密增加人员档案能否同步增加操作员档案?

    A:人员档案不能同步增加操作员,只能选择已有操作员。

    四、

    Q:离线加密增加人员档案可否同步增加操作员档案?

    A:人员档案可以同步增加操作员。

    五、

    Q:系统管理中创建用户,对手机号是否有限制?

    A:仅允许录入数字,不可为空,不校验长度。

    六、

    Q:离线加密,在系统管理中删除用户,重新同步用户还能选择到已删除的用户,如何彻底删除不需要的用户?

    A:在系统管理中删除用户,卸载U8,重装之后需要重新下载许可导入,不能恢复备份许可。

    七、

    Q:系统管理中的同步用户,是按什么规则匹配的?

    A:先用友户通ID进行匹配,ID相同覆盖手机号,再用手机号进行匹配,手机号相同覆盖友户通ID,待同步用户,编码、名称相同不同步,提示:存在相同的用户。

    八、

    Q:如果在系统管理中修改了用户手机号,要怎么处理?

    A:在线加密,修改手机号之后会自动清空友户通ID,需要重新同步操作员,离线加密修改手机号会自动同步操作员信息至加密服务器,友户通ID为手机号。

    九、

    Q:账套引入时,如果待引入记录的手机号码在本数据源中已存在,相同手机号记录是否会合并,怎么处理?     

    A:相同手机号的用户不合并,当前数据源手机号必须唯一,待引入记录引入成功后,手机号码后自动加$符号。

      更多内容欢迎大家查看下载服务圈文库中的《云注册常见问题集》。

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    #云注册#
    2018-03-27 09:00:27

    云注册之云注册管理相关常见问题,一共十七则,欢迎查看。

    一、

    Q:导入许可界面内,为什么【在线同步许可】是灰色的?

    A:当前加密服务器上无许可文件或使用的是产品试用许可文件、离线加密许可文件、离线借用加密许可文件时该按钮置灰不可用。只有使用的是在线加密许可文件、在线借用加密许可文件、顾问加密许可文件时,该按钮可用。

    二、

    Q:导入许可文件时,需要停止加密服务吗?

    A:无需停止或重启U8加密服务,保证业务不间断。

    三、

    Q:分配许可界面内,为什么只能查看不能编辑该操作员与领域分组的对应关系?

    A:使用的是在线加密(产品试用、正式在线、在线借用、顾问加密),分配许可需在友户通产品激活-分配许可中操作。

    四、

    Q:离线加密怎么分配许可?

    A:离线加密分配许可有两种方式

    1):打开【云注册管理】-【分配许可】,选择需要分配的领域点【选择用户】

    2):登陆【系统管理】-【权限】-【用户】点修改或者新增选择【分配许可】

    五、

    Q:产品定期握手是做什么的?

    A:为了及时了解U8客户状态。因此计划离线加密每使用一段时间后,目前制定默认值为“每六月”,就需要到友户通重新注册导入许可一次。而在线加密(正式/借用/顾问)需要每天自动与友户通握手一次。

    六、

    Q:服务器断网导致在线加密握手失败或离线加密到期后未重新进行加密注册,会有什么影响?

    A:自动进入宽限期,宽限期7天内允许正常使用U8产品,7天后无法正常使用。

    七、

    Q:在线加密与友户通进行握手的次数有限制吗?

    A:30天59次,友户通需要记录每个在线加密(正式在线加密、顾问加密、在线借用加密)的握手次数,在下一计算周期开始时自动清零。

    八、

    Q:如果超过了规定的握手次数,要怎么处理?

    A:申请重发许可。

    九、

    Q:临时加密有效期分别是多久?

    A:顾问加密有效期1年,在线借用、离线借用加密有效期1-3个月不等。

    十、

    Q:临时加密快到期时系统提前多久提醒用户?

    A:顾问加密和借用加密提前7天提醒用户。

    十一、

    Q:如果是顾问加密、在线借用、离线借用加密重复注册,证书有效期会变吗?

    A:首次注册成功后,云端需要记录该证书的有效期。这类加密重复注册时,证书的有效期始终不变。

    十二、

    Q:正式离线加密和离线借用加密都需要定期进行重注册吗?

    A:只有正式离线加密需要定期进行重注册操作。离线借用加密无需定期进行重注册操作(因为离线加密重注册周期参数必须大于等于六个月,而离线借用加密许可最长有效期为3个月,比离线加密重注册周期参数小,因此这类离线加密许可过期前都碰不到重注册)。

    十三、

    Q:顾问加密、在线借用加密握手失败后,宽限期到什么时候?

    A:需要比较证书有效期与宽限期参数计算得出的预计宽限期截至日期,二者之中取最小日期作为实际宽限期的截至日期。

    例如:当前时间为2017年10月24日,本次握手失败,根据宽限期参数7计算得出预计宽限期截至日期为2017年10月31日。比较证书有效期2017年10月26日与预计宽限期截至日期2017年10月31日,取最小日期2017年10月26日作为实际宽限期的截至日期,提示信息显示为“2017年10月26日后许可证书失效,建议您尽快联系贵公司管理员登陆友户通,重新注册该产品后,下载最新许可文件导入U8加密服务器”。

    十四、

    Q:检查导入文件后,相关路径下是否存在许可文件?

    A:查看指定路径下C:\Windows\System32或C:\Windows\SysWOW64路径下,存在许可文件licence.yht。

    十五、

    Q:许可文件可否重复导入?

    A:可重复导入,导入时弹出提示:“许可文件更新成功。为避免无法正常使用产品,请尽快登录U8系统管理,在用户管理界面执行同步操作。”

    十六、

    Q:执行账套引入操作成功后,操作员会同步到加密服务器云注册管理中吗?

    A:如果当前环境使用的是离线加密(涉及正式离线加密、离线借用),执行账套引入操作成功后,自动同步当前数据源中的操作员至加密服务器。

    十七、

    Q:把加密服务器日期往前改,是否可以同步许可?

    A:不可以,同步会提示:从友户通下载许可文件失败(当前加密服务器时间与友户通时间不一致)。

     

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