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2020-01-17 15:56:06

     根据国务院办公厅节假日安排的通知及用友集团2020年春节放假安排,自2020年1月18日17时起至2020年02月02日8时30分,YSupport(用友产品支持与运维服务业务系统)、iSD用友绿色服务桌面(提交问题子功能、在线客服)、微客服将暂停U8产品服务(在线服务、远程服务、数据服务),此期间如有问题,请拨打热线4006 600 588或微问答咨询。值班时间如下:

微问答:1月19日~1月23日、 1月31日~2月1日 【8:30~20:30】

400热线:1月19日~1月23日、 1月31日~2月1日 【8:30~17:00】

2月2日正式上班。

    用友服务安全专家根据往年节假日前后多发问题的特点,在此温馨提示您:

1.放假前,请提前做好U8账套数据备份、U8附件文件目录备份(路径:\U8SOFT\FileManager)

    针对数据备份

1)务必做好手工备份,并保留最新的三个备份文件,各年度备份数据需要长久保留。

2)务必确认自动备份计划执行时间服务器是否关机。 

3)手工备份账套时,尽量不要备份在C盘(系统盘)下。 

4)建议对账套多途径备份,将账套数据备份拷贝到多个移动硬盘、数据存储介质、或上传到网络云盘等。

2.如您使用的是软加密,请务必注意,假期期间不要做插拔网卡、更换主板等改变加密服务器硬件配置的操作。

3.如果您使用的是云加密,请务必注意,假期期间不要频繁重启加密服务或服务器。

4.假期期间,请您根据贵公司业务情况合理安排服务器的开关机安排,并做好因断电造成的数据损坏的预防措施。

5.假期期间,请做好加密卡(硬)、服务器的防水、防火等预防措施。

6.放假前,请务必做好数据安全防护措施,建议更新操作系统最新补丁、并更新杀毒软件的病毒库,同时做好网络安全防护措施,确保假期期间服务器数据安全。

7.春节上班后,请在第一时间确认服务器启动状态正常,U8及数据库各项服务启动正常,并可正常登录U8门户

8.如遇紧急情况,请及时联系当地所属/授权服务商进行处理,感谢您的支持和理解。

祝:春节快乐、万事如意!

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2019-08-16 10:41:12

2019年1月29号我们发布了《U8+也有“保质期”,您的过期了吗?》的文章,转眼间马上就到9月1号了,根据内容,涉及到U8+V12.X 及以下版本U8老客户从2019年9月1号起,分别转入不同的生命周期阶段,关乎所有问题处理和商务等环节。

  1. 第一部分   U8+V10.X及以下版本U8老用户转入“生命周期终止”阶段:用友公司停止该阶段各版本产品所有支持服务:停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等。
  2. 第二部分  U8+V11.X版本U8用户转入“停止服务”阶段:用友停止该阶段各版本产品所有支持服务,由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项目化支持服务,不可续签SPS,但可以有商务服务,支持客户升级、升迁动作。
  3. 第三部分  U8+V12.X版本U8用户转入“服务支持”阶段:用友研发停止产品维护,不再发布产品新补丁。

     上述版本用户,建议用户升级到新版本,以确保客户利益最大化。请再次重温一下该文章的核心内容,提前做好相关规划:

那么您使用的软件当前处在哪个阶段呢?小编也整理了一个不同U8+产品版本所处服务阶段列表:

那么这四个阶段不同服务关键点有哪些?

  1. 标准产品支持服务阶段(简称“SPS阶段”)。U8产品主要支持服务阶段,也是专家强力推荐客户需要保持的阶段,该阶段提供全力支持,不论是问题处理,还是需求、补丁都会第一时间得到响应与服务,用户利益和软件的价值得到充分保障。
  2. 服务支持阶段。主要针对该阶段包含发版日期为第5年内的U8+各版本产品。【专家解读】:研发停止产品维护,不再发布产品新补丁。
  3. 停止服务阶段。该阶段包含发版日期为第6~8年(含第8年)内的U8+各版本产品。
  4. 产品生命周期终止阶段。该阶段包含发版日期为8年以上(不含第8年)的U8+各版本产品。​

【专家解读】:用友公司停止该阶段各版本产品所有支持服务:停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等。

上述客户的加密卡服务(维修、换卡、更换加密、重发许可、拆并卡等)SPS期内免费,SPS期外需要单独收费,具体标准请参见用友商务政策。

特别说明:上述内容只是核心内容解读,具体发文请与当地授权经销商联系

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2020-01-23 20:39:57
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